En Farmaenvíos queremos que compres con tranquilidad y confianza.
Trabajamos para que cada pedido sea preparado cuidadosamente, empacado de forma segura y enviado lo antes posible. Aunque la gran mayoría de los pedidos llegan en perfectas condiciones, entendemos que ocasionalmente puede presentarse alguna incidencia durante el transporte o existir algún defecto de fabricación.
Si esto ocurre, nuestro equipo revisará tu caso de manera personalizada para brindarte la mejor atención posible y buscar una solución adecuada conforme a la naturaleza del incidente, las condiciones del producto y la normatividad sanitaria aplicable.
Puedes comunicarte con nosotros si ocurre alguna de las siguientes situaciones:
Nuestro equipo analizará cada caso de forma individual y te informará las alternativas disponibles.
Debido a la naturaleza de los productos farmacéuticos y de cuidado de la salud, una vez entregados no es posible aceptar devoluciones de la mayoría de los productos únicamente por cambio de opinión o porque ya no sean requeridos.
Asimismo, algunos productos no pueden ser reingresados al inventario por razones de seguridad, higiene o conservación, ya que no es posible verificar las condiciones en las que fueron almacenados después de su entrega.
Cuando un producto presente un posible defecto de fabricación, la resolución podrá depender de la evaluación correspondiente y, en algunos casos, del fabricante o proveedor.
Si tu pedido presenta alguna incidencia, te recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible siguiendo estos pasos:
Con esta información podremos revisar tu caso con mayor rapidez.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra confiable y brindarte atención oportuna cuando surja algún inconveniente.
Cada solicitud es revisada de manera individual para determinar la alternativa más adecuada conforme a las circunstancias del caso y a la legislación aplicable.
Si tienes alguna duda antes o después de realizar tu compra, estaremos encantados de ayudarte.
