Bienvenido al sitio Farmaenvíos!
El presente documento tiene como objeto principal dar a conocer al Consumidor las políticas mediante las cuales opera Farmaenvíos.
I.- RELACIÓN CONTRACTUAL:
II.- USO DEL SITIO FARMAENVÍOS:
III.- SERVICIOS DE FARMAENVÍOS
IV.- PROCESO DE COMPRA EN LÍNEA.
- El usuario busca el Producto que el médico prescribió.
- El buscador inteligente de Farmaenvíos le muestra el Producto buscado y una opción con el mismo ingrediente activo, la misma concentración y la misma forma farmacéutica.
- El usuario elige el o los Productos que cubran sus necesidades y los incluye en su pedido (carrito de compra). Este ingreso corresponde a la voluntad inequívoca del Consumidor de adquirir algún Producto determinado, ya que se ha informado con suficiencia las características del mismo, teniendo la posibilidad de adquirirlo o no. Farmaenvíos tiene total autonomía para limitar el ingreso del (los) Producto(s) al carrito de compras con ocasión a la cantidad.
Si el Producto requiere receta médica, esta debe compartirse vía WhatsApp al número 2471 3556 27 o vía correo electrónico a contacto@farmaenvios.com para una revisión previa y validar que la información sea consistente con el Producto y cantidad solicitada en el pedido; además de validar la vigencia de la receta médica.
Dentro del proceso de compra, el Consumidor determinará qué acción debe realizar Farmaenvíos en caso de no hallar el (los) Producto(s) solicitado(s), entre las siguientes opciones: (i) Cumplir con el pedido excluyendo el (los) Producto(s) solicitado(s) no hallados, caso en el cual se descontará su costo del valor total del pedido y, deberá elegir entre la cancelación del pedido o el cumplimiento con un producto sustituto o similar; (ii) Comunicarse con Farmaenvíos para concertar el cumplimiento con un Producto sustituto; y (iii) Autorizar a Farmaenvíos para llevar un Producto similar.
- Confirma el pedido e ingresa datos necesarios como la dirección de entrega.
- Se elige la forma de pago: Tarjeta de débito o crédito, efectivo, Paypal o transferencia interbancaria.
- Se indican los datos necesarios para su facturación, en caso de requerirlo.
- Verificados todos los datos correspondientes a la transacción y al ámbito de cobertura de entrega de los Productos, Farmaenvíos entregará en la dirección suministrada por el Consumidor a través de la Plataforma al finalizar la adquisición del (los) Producto(s) comprado(s). En caso de no poderse realizar la entrega por razones imputables al Consumidor, deberá el Comisionista dejar constancia de este hecho.
- El repartidor se identifica con el Consumidor y el Consumidor con el repartidor, si el Producto requiere receta médica, esta deberá mostrarse al repartidor.
En el caso de antibióticos:
- Si se adquiere todo el medicamento para cubrir el tratamiento completo, es necesario entregar la receta médica original al repartidor, para su retención física en el centro de reparto.
- En caso de solo adquirir una parcialidad del tratamiento, el repartidor sellará la receta médica describiendo el medicamento y piezas entregadas al consumidor, tomará una foto como evidencia del proceso.
- El Consumidor confirma que son los Productos que necesita y se formaliza la entrega del producto.
- Si la forma de pago elegida es pago contra entrega, se realiza el pago, la entrega del Producto y ahí finaliza el proceso.
- El costo de envío y tiempo de entrega de Farmaenvíos en el Valle de México y Zona Metropolitana dependerá del Código Postal proporcionado por el ciente e irá de $0.00 a $199.00 pesos.
ii. El costo de envío al interior de la República será de $199.00 pesos y el tiempo de entrega será de 48 a 72 horas.
V.- DESCRIPCION DE LOS PRODUCTOS.
VI.- NO RESPONSABILIDAD DE FARMAENVÍOS.
VII.- OBLIGACIONES DEL CONSUMIDOR.
VIII.- OBLIGACIONES DE FARMAENVÍOS.
IX.- REGISTRO DE MARCAS.
X.- DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL, DE AUTOR, ETC.:
XI.- INFORMACIÓN EN EL SITIO WEB Y FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA.
XII.- FACTURACIÓN.
XIII.- REPARTO.
XIV.- CANCELACIONES.
XV.- RECHAZOS.
- El producto no es el que solicitó y el que se describe en su nota de venta
En caso de haber pagado previamente el producto puede solicitar el reembolso de su pago a través del apartado” Contáctanos”, para esto se solicitará muestra de la confirmación de pago y/o confirmación de pedido enviada previamente a su correo electrónico.
XVI.- DEVOLUCIONES.
XVII.- ACLARACIONES.
XVIII.- COMERCIO ELECTRÓNICO:
XIX.- INFORMACIÓN.
XX.- ACEPTACIÓN TOTAL, MODIFICACIÓN Y TERMINACIÓN.
XXI.- LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
XXII.- MEDICAMENTOS CON DESCUENTO